قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت کالا و مرجوعی
ما در وبسایت خود تلاش میکنیم تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. در همین راستا، امکان بازگشت کالا و مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم شده است:
مهلت بازگشت کالا
- مشتریان عزیز میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنند.
- پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت مگر در موارد خاص (مانند نقص فنی یا مغایرت با سفارش). شرایط قابل قبول برای مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- کالاهایی که دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند، باید بدون آسیبدیدگی فیزیکی باشند.
- در صورت وجود هدایا یا اقلام جانبی همراه کالا، بازگرداندن آنها الزامی است.
موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهای مصرفی مانند باتری، کاغذ حرارتی، یا اقلام بهداشتی پس از باز شدن بستهبندی.
- کالاهایی که بهصورت سفارشی یا شخصیسازیشده تولید شدهاند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شدهاند.
فرآیند ثبت درخواست بازگشت
- ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارشها».
- انتخاب سفارش مورد نظر و ثبت درخواست بازگشت.
- بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی.
- ارسال کالا به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
بازگشت وجه
- بازگشت وجه فقط به حساب بانکی ثبتشده در حساب کاربری انجام میشود.
- در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به همان کارت یا حساب بازگردانده خواهد شد.
پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل، تلفن یا چت آنلاین آماده پاسخگویی به شماست.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما